常见问题

Q：我怎么下单？ 门店目前没有玩家自助下单的入口，下单需要联系客服、由客服帮你人工下单。下单后这笔消费就进你的记录，你负责充值、确认和查账。约玩、下单都找客服最快。

Q：我充的钱能提现吗？ 不能。你充的星币是消费用的，花不完只能找客服按原路退回。能提现的是陪玩挣的报酬，和你的充值是两回事。

Q：为什么有"星币"和"赠送金"两种？ 星币是你真金白银充的，赠送金（星尘）是公会送的。消费时先花赠送金、再花星币；赠送金不能提、不能退成现金。

Q：一笔消费我不认，怎么办？ 还在「审核中」（没扣款）就在那笔上点「申诉」；已经确认扣款的（已确认 / 已完成），门店开了「订单售后」就在订单详情点「申请售后」，没开就联系客服。

Q：陪玩没按约定来 / 我不满意，能取消或退款吗？ 能。还在「审核中」就先别确认、直接点「申诉」；已扣款的走「申请售后」或联系客服。客服核实属实后会帮你取消或退款。这类纠纷由客服核实处理，不是系统自动判。

Q：我能领邀请返利吗 / 怎么邀请朋友？ 如果你公会开了邀请返利，你会有专属邀请码 / 链接，朋友通过它注册并消费后系统按公会设定比例返奖励给你，进你的邀请返利账户。返利能不能提现由公会定（默认只能转成星币消费）。门店没有邀请入口就是这家没开。

Q：充错了 / 多充了能退吗？ 能，找客服按原路退回。注意当初这笔充值送的赠送金会一并收回。

Q：货币为什么不叫"星币"？ 公会可以自定义货币名字，你看到的名称以门店显示为准，用法都一样。