业主 / 管理员 · OWNER
星港使用手册
给开店业主与公会管理员：从注册开店、选套餐订阅，到后台配服务、管订单、对账结算、看数据，一条龙讲清。
30 篇章节
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5 大模块
01
开始使用
2 篇
02
开张搭建
9 篇
套餐与计费
计费规则的权威说明：四档套餐各能用什么、席位怎么算、试用与续费、降级会怎样。
成员导入与账号认领
带着旧数据（微信 / Excel）上线：怎么把老成员名单和余额批量导入、为什么账号要"认领"、未认领为什么提不了现。
后台权限与员工角色
加客服、分配后台角色：谁能审单、谁能退款、谁能看钱，按职责分权。
团队值守
谁此刻在岗、谁忘了下班、这个月各干了多少：打卡、补卡、工时导出怎么用。
服务配置
搭建公会的价目表：服务、段位、项目、定价矩阵、规格怎么咬合，按什么顺序配。
礼物配置
让玩家给陪玩送礼打赏：礼物合集 / 礼物两层怎么配、收的礼怎么变佣金。
门店与品牌
公会对外的门面：品牌外观、店面网址、主题皮肤、货币称呼、陪玩展示墙怎么配。
陪玩招募与实名认证
怎么对外招募陪玩、申请入职怎么审批、实名认证（人工 / 自动核验）怎么选。
公会设置
功能开关与规则参数的唯一入口：按业务域分 6 个页签，开关跟着参数走；想配某个功能去哪个页签、看哪篇手册。
03
资金与合规
4 篇
04
日常经营
12 篇
订单系统
陪玩怎么报单、客服怎么审核结算、退款与争议怎么处理。
订单状态详解
8 个订单状态逐个讲透：什么意思、钱动没动、能流转到哪、谁能操作。
下单大厅
玩家自助发需求、陪玩接单的事前立约入口：两种匹配模式、冻结担保、收尾申报与账单确认、双方履约账、客服在哪几步介入。
站内消息
成交即建订单群，游戏 ID 与房号在站内交换：四类会话各自的规矩、成交前的额度限制、后台会话留痕怎么查阅与处置。
数据分析怎么看
六大分析模块各回答什么经营问题、为什么北极星是净利、怎么读趋势和拆账明细。
利润表
月度损益：营收 − 成本 − 费用 = 净利，费用 / 其他收入怎么录（进阶版起）。
AI 经营月报
系统每月自动生成的经营解读与建议、自然语言问数怎么用、和数据看板的区别（AI 解读进阶版起）。
在线客服
玩家站内直接找客服：一人一格、换人接手不断档、全程留痕，跟值守怎么配合。
公会反馈意见箱
给玩家一个对公会提意见 / 投诉的公开入口，匿名怎么保护、后台怎么处理（进阶版）。
经营雷达预警
系统每天盯关键经营指标，发现机会 / 风险信号主动提醒你（进阶版起）。
AI 助手
门店前台与后台的对话式 AI 助手怎么用、能问什么 / 不碰什么，配套的用户提问洞察与对话审计日志（进阶版起）。
通知与公告
怎么给玩家 / 陪玩发公告（三档优先级）、站内铃铛通知、怎么接收星港的平台更新。
05
