星港是什么（About Starport）
星港是一套给陪玩公会 / 俱乐部用的经营管理系统。服务照旧发生在线下——游戏里、语音频道里、群里；从派单到做成的每一笔，交给星港记账、结算、留凭证，不用再靠 Excel 表格和翻聊天记录对账。生意是你的，账房交给星港。
1. 星港做三件事
- 记账：每一笔成交都规规矩矩记进账本——一单一个编号，谁报的、谁审的、改过什么，全程留痕。
- 结算：审核通过自动从玩家余额扣款、自动给陪玩记佣金，到期自动结算，要退款一键回滚，不用任何人手工算账。
- 留痕：协议签署、操作日志、登录记录全程可查，谁在什么时候动了什么，事后都翻得出来。
成交有两个入口。报单是事后登记：人和价钱在线下说定了，服务做完由陪玩自己报，或客服代报。下单大厅是事前立约：玩家把需求挂出来，够格的陪玩来接，价格按你配的服务标价。两条路最后落成同一种账单，走同一条结算流水线。
2. 一笔单在星港里怎么走
以最常见的一单为例：陪玩李四给玩家张三做了 2 小时王者荣耀陪练，¥50/小时。
李四在陪玩中心报单（客户张三 · 王者 2 小时 · ¥100）
↓
客服审核通过（没人处理？默认 24 小时后系统自动通过，时长可调）
↓ 系统自动：从张三余额扣 ¥100，按费率给李四记一笔待结算佣金
等待结算期（默认 7 天，可调）
↓
订单完成，李四的佣金解冻为可用
↓
李四申请提现 → 财务确认打款（手续费已自动算好扣下）
全程你和客服只做了一个动作：审核。扣款、分佣、解冻都由系统自动完成；每一步都留了痕，月底自动汇进经营报表。这条流水线的细节见 订单流程概览 和 钱包与资金流。
3. 你要什么，星港有什么
| 你遇到的麻烦 | 星港怎么解决 | 看哪篇 |
|---|---|---|
| 每天的单又多又乱，Excel 记不过来 | 报单 → 审核 → 自动结算的订单流水线，退款、争议、改单都有章法 | 订单流程概览 |
| 派单靠客服一个个私聊问「谁今晚有空」 | 玩家自己发需求、够格的陪玩来接，服务完当场对账单 | 下单大厅 |
| 钱算不清：谁充了多少、该给谁分多少 | 一套钱包账本管到底：充值、扣款、分佣、提现，每笔进出都可追溯 | 钱包与资金流 · 保证金 |
| 出了纠纷说不清 | 协议留痕、操作日志、每一笔动账都可追溯 | 后台权限与员工角色 · 钱包与资金流 |
| 员工多了，权限不放心 | 按角色分权：谁能审单、谁能退款、谁能看钱，还能给客服记提成、记考勤 | 后台权限与员工角色 · 经手提成 |
| 想知道生意到底赚不赚 | 按月看的经营概览（此刻状况、净利润、完整损益账本）和七个分析页 | 数据分析怎么看 · 利润表 |
| 想拉新、想留住老客 | 优惠券 / 新人礼 / 邀请返利 / 充值赠送四件营销工具，加 VIP 等级和直属分成 | 营销工具 · VIP 等级体系 |
| 想要个拿得出手的门面 | 独立网址的公会门店：品牌、主题皮肤、陪玩展示墙、对外招募页 | 门店与品牌 · 陪玩招募与实名认证 |
4. 星港不做什么
三件事星港不做，也不打算做：
- 不当交易的一方。客源、定价、派单、成交都是你自己的生意；星港提供做这些事的工具（报单、下单大厅、结算、留痕），自己不接单、不卖服务。
- 不经手你的钱。玩家充值、陪玩提现，都是你和成员之间的资金往来，钱不经星港流转。星港只收固定订阅费，不抽流水、不碰充值。
- 不介入你和客户的服务关系。服务质量、售后承诺由公会自己负责；星港给你的是记录和处理工具（异议、退款留痕），不当裁判。
5. 用星港要花多少钱
入门版永久免费，报单、分账、钱包、门面这些核心功能都在里面。新开店自动进入 30 天专业版全功能试用——先把功能配全、跑通生意，到期再决定续不续；不续费自动降回入门版，数据不删、店不锁。付费档按固定月费订阅，不抽流水。各档功能与席位见 套餐与计费。
6. 这本手册怎么读
| 你是谁 | 最该先看 | 关注点 |
|---|---|---|
| 俱乐部老板（决策、买单） | 本篇 → 开店与账户 → 套餐与计费 | 能解决什么问题、值不值、怎么算钱 |
| 管理员（搭系统、管员工） | 后台权限与员工角色 → 服务配置 | 怎么把系统配起来、怎么分工 |
| 客服 / 财务（每天用） | 订单流程概览 → 钱包与资金流 | 日常怎么操作、遇到 X 情况怎么办 |
公会里的玩家和陪玩不用读这本，他们各有自己的使用说明：玩家从 新手上路 看起，陪玩从 入职与账号认领 看起。
7. 常见问题
Q1：星港能帮我拉到客户吗？ 不能。星港不是流量平台，不会把你的客户导给别家，也不会把别家的客户导给你。它能帮的是把你自己拉来的客户接住、留住：门面拿得出手，优惠券和会员能留人，账目清楚客户才敢长期充值。
Q2：钱会经过星港吗？出了资金纠纷星港管吗？ 不经过。玩家充值、佣金发放都在你和成员之间流转，星港是记账工具，不是支付平台。真出了纠纷，星港能给你的是证据——每笔账、每次操作都有记录，谁说得对，翻记录就知道。
Q3：我的经营数据安全吗？别的公会能看到吗？ 每家公会都是一套独立的门店和后台，数据彼此隔离，别的公会看不到你任何东西。公会内部谁能看到什么，由你分配的员工角色权限决定。
Q4：需要下载 App 吗？ 不用。星港是网页应用，电脑、手机浏览器直接用；手机上可以把门店和后台添加到主屏幕，像 App 一样打开。
Q5：入门版能一直用吗？会不会哪天强制收费？ 入门版永久免费。只有席位或功能不够用时才需要升级付费档；试用或订阅到期不续，也只是自动降回入门版——数据不删、店不锁，随时可以再升回来。
Q6：我一直用 Excel / 微信群记账，换到星港旧账怎么办？ 支持带着旧数据上线：老成员名单和余额可以批量导入，成员事后自己认领账号，认领前钱一分不少。见 成员导入与账号认领。
