入职守则（Agent Onboarding Ack）

入职守则是新陪玩接单前要过的一道流程：他一条一条看你公会的规矩，选完立刻知道对不对；选错了当场看到正确做法和那条守则本身。全部确认完才能接单。

这是让他把规矩读一遍，不是给他打分。 陪玩的状态只有两种：还没走完、走完了。他答错一道就多看一遍那条守则，然后再来一次，直到全部确认完——想走几遍都行。答错在这里不是坏事，正好是他把那条守则看进去的时候。

配置入口在后台「内容配置 → 入职守则」，总开关在「公会设置 → 陪玩 → 入职守则」那张卡上。

1. 它挡什么、不挡什么

没确认完的时候，他打开侧栏会看到「陪玩」那一组顶上多出一条「入职守则 · 必做」，下面几条灰着、挂着一把锁，点不动，鼠标停上去会说「确认完入职守则就能进」。做完就全部恢复。

这是刻意的：入职守则是成为陪玩的一部分，没走完就还不算完成入职，陪玩那套功能就先不开。十道题、五分钟，做完就好。

客服替他派单也挡：这是他自己还差的一步，客服代不了。客服会看到「该陪玩尚未完成入职守则确认」。

关掉总开关，这道流程立刻不生效，已经确认过的记录保留着——以后再打开，确认过的人不用重走。

2. 题库：先导模板，再照自己的规矩改

新公会开通时会自带一份通用守则，十道题按新人真实会遇到的顺序排：先是「服务和钱都走平台」这几件，然后是接单与履约（时间怎么定、去不了怎么办、迟到怎么说、放弃有什么后果），再是出事了找谁，最后一题告诉他自己的收入在哪看。

这份题出厂就能直接用，不需要你先改点什么才生效。里面刻意不写佣金比例、结算周期、违规几次停用这类每家不一样的东西——那些写死了，总会有公会是错的，而错的守则比没有守则更麻烦。

想更贴自己公会就改：改题干、改选项、改说明、删掉不适用的、补上自己品类的和自家费率的。

⚠️ 题库空着的时候这道流程对谁都不生效，新陪玩照常接单，而且不会有任何提示。你打开了开关却发现新人还是直接接单了，先去题库页看看有没有题。

每道题要填什么

最后那一栏是整道题里最重要的。写成一句完整的规矩：

✅ 客户主动要微信时，回「我们平台内沟通就行」并继续接单。

❌ 见员工手册第 3 条。

多数公会的规矩本来就没有写在纸上，这一栏就是它唯一的落点。写「见手册第几条」等于什么都没说——陪玩看不到那本手册。

多选题是全对才算对

少选、多选都算答错。想让他只选一个就把答案类型改成单选。

题别太少

全部确认完就算走完，所以三五道题他两分钟就点完了，什么规矩都没记住。少于 5 道题时题库页顶上会提醒你一句。建议每类规矩至少一道。

3. 每道题有多少人第一次答错

题库列表里每道题旁边有一个「首次答错」的比例。这是你能拿到的、关于自己公会的一手信息：

85% 的新人在「能不能加客户微信」这道题上第一次选错了 —— 这条规矩你没讲清楚。

它还能帮你抓到一种很难发现的问题：一道正确答案设错了的题，会把所有新人卡在原地，而新人不会来告诉你第 7 题答案错了，他们只会走掉。所以看到某道题的数字接近 100%，先去检查那道题的答案是不是勾错了。

口径是每轮第一次作答。 答错的题重新出现时他已经知道答案了，那次必对，所以不计入——算进去只会把数字拉平，正好把这个信号抹掉。

数字显示「—」表示还没有人答过这道题。

4. 改题会不会影响已经确认过的人

不会。 已经确认完的陪玩不受任何题库改动影响：

• 改错别字、改说明、改选项 → 他们照常接单
• 新增一道题 → 他们照常接单（只有还没确认完的人会多答这一道）
• 停用或删掉一道题 → 他们照常接单

想让所有人重新走一遍，只有一个办法：题库页右上角的「要求全员重新确认」。

🔴 按下去之后，在册的每个陪玩都要重新走一遍，走完之前谁都接不了单。 这个动作撤不回来——清掉的确认只能靠每个人自己重新走。所以它是一枚单独的权限，不跟「编辑题库」共用，你可以只给编题的权限、不给这个。

什么时候该用：公会的规矩改了一版，或者出了事故要让所有人再过一遍。改一个错别字不用。

删题会变成停用

已经有人答过的题删不掉，会改成停用——那些作答记录还撑着这道题的「首次答错」比例，删了这段历史就没了。停用之后新的确认里不再出现它。没人答过的题可以真删。

5. 老陪玩也要补做

要。 你打开这个开关的那一刻，在册的陪玩（正常和休眠的）全都要补做这套题，做完之前接不了单。

🔴 拨开关之前，那张卡上会告诉你有多少人要补做。 你有 N 位在册陪玩还没确认过守则——开启后他们要先花几分钟做完才能继续接单。这个决定由你来做。

为什么不给老陪玩豁免：豁免的话，你公会里就永远有两批人——做过的和没做过的。那样你没办法对客户说「我们的陪玩都受过培训」，因为你自己也说不清哪些人没做过。

代价是可控的：十道题、五分钟、随时能做，不用等谁审核。他们下次打开陪玩中心就会看到，做完就恢复。

想让老陪玩不受影响？ 那就先别开这个开关，等你准备好通知大家再开。

封禁和已离职的陪玩不算在内——他们回来的时候要经过一次解封或重新入职，那一刻会一并走这道流程。

6. 陪玩那边看到什么

审批通过的那条通知里就会告诉他：「先花几分钟确认一遍公会守则就能接单了」，点进去直达。之后他每次打开侧栏，「陪玩」那一组顶上都摆着**「入职守则 · 必做」**，下面几条灰着点不动，直到他做完。

进来之后一次一道题：

1. 看题、选答案、点确认
2. 题目留在原地，他选的那项和该选的那项各自标出来（✓ / ✗ 和「你选的」）
3. 底下是那条守则本身 —— 选对了也照样给他看一遍
4. 点「下一条」继续

答错的题会在这一轮走完后重新出现，直到答对。全部答对后会停在一屏「守则都确认完了 · 现在可以接单了」，他自己点「回到陪玩中心」或「去大厅接单」。

走一半退出没关系，下次进来接着走还没答对的那些，已经答对的不用重来。

页面上没有进度条、没有对错统计、没有第几题——只有「还有 N 条要确认」。

7. 常见问题

开了开关，新人还是能直接接单？ 去题库页看看有没有题。题库空着的时候这道流程不生效。

陪玩说他确认完了但还是接不了单？ 守则只是接单资格的其中一条。还要看实名认证过了没有、保证金缴了没有、有没有被隐藏或封禁。陪玩中心顶上会分别提示。

能不能只让部分陪玩走这道流程？ 不能。这道流程对公会里所有开关打开后新入职的陪玩一视同仁。

陪玩反复做到全对，算不算钻空子？ 不算，那正是这道流程要的结果——他把规矩多过了几遍。

能看到谁答错了几道吗？ 看不到，也不打算做。这道流程不是用来评判人的，是用来把规矩讲一遍的。你能看到的是每道题有多少人第一次答错，那是关于你的规矩讲得清不清楚的信息，不是关于某个人的。

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