值班打卡（Attendance）

值班打卡给你的后台团队装一套上下班打卡机，回答两个问题：此刻谁在岗，以及这个月各自干了多少。管的是后台员工（客服、管理员等有后台账号的人），不是陪玩、也不是玩家。全部套餐都能用，免费版同样完整开放。

• 员工每天在后台点一下上班、点一下下班，系统自动记在岗时长；控制台顶部那条还能看此刻在岗几人、鼠标移上去看是哪几个。
• 谁忘了下班、谁在岗时间长得不正常，系统自动标红提醒——开着的班次封顶计时，工时不被一条烂记录污染。
• 月底在「值班记录」按时间区间导出 CSV（客服 × 日期 × 在岗时长），可作排班、考核、计薪的客观依据。

1. 核心概念

两条系统自动卡的铁规则：一个人同时只能有一个进行中的班次（打过上班还没下班就不能再打上班）；同一个人的班次时间不能重叠（补卡申请 / 更正时新时段和已有班次撞上会被拦下，防止同一段时间算两遍工时）。另外，上班时间不能填到未来，下班时间必须晚于上班、也不能填到未来。

2. 两个入口

员工自己打卡（控制台顶部）：员工登录后台，控制台（首页）最上方就有那条值守条。没在岗时显示「上班打卡」，在岗时显示本次已在岗多久、今日累计多久和「下班打卡」。功能开启后所有后台员工（包括老板自己）都在这里打卡，只有这一个入口。

有「查看全部考勤」权限的人在同一条上还会看到「在岗 N / 下限 M」：低于下限时数字转红，鼠标移上去直接看到是哪几个人、几点上的班，点一下进值班记录看明细。

值班打卡（业务记录 → 值班打卡）：点进去顶上三格——值班日历 / 值班记录 / 补卡申请，默认落在日历。

• 值班日历：一个月长什么样。每天一格、一人一条 24 小时轨，看得出谁在岗、几个人重叠、哪天没人。点某一天摊开当天明细，也能从那里直接跳到记录表并筛好那一天。
• 值班记录：一行一段班的表格。异常班次带红 / 橙标记，能按时间区间导出考勤 CSV（客服 × 日期 × 在岗时长），拿去做计薪、考核的底表。
• 补卡申请：见下面第 3 节。

权限不同看到的范围不同——普通员工只看自己的班次（自查用），有"查看全部考勤"权限的人看全员班次，有"更正考勤"权限的人还能审批补卡申请、更正、删除。

3. 常见业务场景

正常上下班：客服小美 09:00 点上班、18:00 点下班，系统算出在岗 9 小时计入当月工时。

忘了下班（疑似漏打卡）：班次一直开着，超过 18 小时后被标「疑似漏打卡」红旗，时长封顶 24 小时不再上涨，同时从「当前在岗」里移出（他确实不在了，不该继续占着值守人数）；在「值班记录」用「更正值班记录」把下班时间改成实际离开时间即可。

整段忘打卡（申请补卡）：上下班都没打——由他本人提申请，你来批：

1. 他在「值班记录」页头点「申请补卡」（或在日历上点开那一天，点「申请这一天」），填上那天实际的上下班时间和事由提交。
2. 你在「业务记录 → 值班打卡 → 补卡申请」看到待审的那条（侧栏「值班打卡」上那个橙色数字，就是这里和值班记录两边加起来还等着你处理的笔数），点「通过」就按他填的时间生成班次；不对就「驳回」并写一句理由。
   • 批完或驳完，系统会给他发一条通知（右上角铃铛），驳回理由写在正文里；那一页上也有一列「处理说明」写着同一句话。
3. 通过之后这条班次和他自己打的卡完全一样：当前在计薪就照常发，不在计薪就定性为不发。

⚠️ 没有「管理员直接给某人补一段」这条路。凭空造出来的工时会照常折成工资，而被记账的那个人从头到尾不在场；走申请之后，是谁提的、为什么、谁批的，三件事在同一行里。你自己忘打卡也走这条路（自己提、自己批）。

要改的是已经存在的那条班次（时间填错、忘打下班卡），用「更正值班记录」，那条路上有原值可比。

时间填错（更正）：在那条班次点「更正时间」改对保存，改后不能和该员工其它班次时段重叠。

批错 / 删错了：有"删除考勤"权限的人可在那条班次上「删除」，删后从在岗时长统计移除、不可恢复。

⚠️ 算过工资的班次删不掉（已经发过的钱要有据可查），冲销工资也解不开这把锁——那种情况请改用「更正值班记录」把时间改对。详见下一节。

4. 按工时自动算工资（计时薪酬）

给员工设一个时薪，他的打卡记录就会自动折成工资，进他的「客服收入钱包」——和客服提成同一只钱包，发放走一样的提现流程。不设时薪的人照常打卡，只是不会产生工资。

怎么开始

1. 进「财务管理 → 时薪档案」，点「设置时薪」，选人、填时薪、填生效时间。
2. 之后他每上一次班，下班满缓冲期（默认 7 天）后，这个班次的工时自动折成钱入账。
3. 月底照常在「财务管理 → 客服提成」按人发起提现，或让他自己提（取决于「客服自助提现」这个开关）。

缓冲期是干什么的

它是留给你更正打卡记录的时间。在「公会设置 → 值班打卡」里改，范围 0–30 天。

• 班次一旦入账，工时就不能再改了（钱已经进了他的钱包）。要改，得先去「计时薪酬」把那笔工资冲销掉。
• 填 0 表示下班就入账，等于没有更正窗口。
• ⚠️ 把天数改小，会让一批还在缓冲期里的班次立刻到期，下一个整点就真的发钱。表单下方会实时告诉你这一改影响多少笔。

在哪儿看

都在「业务记录 → 值班打卡 → 值班记录」这张表上——金额和工资状态是它的两列，用筛选器切：

⚠️「工资进度」这枚筛选只对有"计时薪酬"权限的人显示——看不见工资的人也就不需要按工资进度筛。

几条要知道的规矩

• 只有真正打了下班卡的班次才算钱。 开着没关的班次永远不计薪——看板上那个「封顶 24 小时」是个估计值，不能当工资算。
• 改时薪不会追溯。 每个班次按它下班那一刻生效的时薪结算。今天给小美涨薪，上周那些还没入账的班次仍按老时薪算。
• 时薪档案只增不改。 调薪是加一条新记录，旧记录留着——这样每一笔工资是怎么算出来的，事后都查得到。想让某人不再计薪，就给他加一条时薪 0。
• 刚设时薪时不会补算历史。 一个打了半年卡的老员工，你今天给他设时薪，之前那半年不会突然变成一笔巨款。
• 超长班次不会被自动砍掉。 系统只在待入账那一档里给它标黄提醒，算多少由你决定——不对就先改打卡记录。
• 🔴 冲销是一锤子买卖，而且这笔钱不会自动补发。 冲销之后这个班次不会再自动计薪，系统目前也没有给这只钱包的手工补发入口——所以冲销之前先想清楚这段工时到底该不该发。（真要补，只能作为一笔线下发放处理。）
• 冲销时余额不够会扣成负数。 那笔负数挂成待抵扣欠款，从他此后的提成与工资里逐笔抵扣。
• 欠款会先被抵扣。 如果他的客服收入钱包是负数（提成退款冲回造成的），工资照常入账，但会先填掉那个坑——控制台的「今日工作台」会告诉你这件事发生了。

权限

设时薪、看全员工资台账、冲销工资，都归一格独立权限「计时薪酬」。它和「更正考勤」是分开的——能批补卡申请的人，不一定该知道全公司的工资。员工看自己的收入走「我的提成」，不需要这格权限。

5. 谁能做什么

审批补卡、更正、删除都直接改工时数据（可能关联考核 / 薪酬），建议只放给老板和核心管理员。提申请不需要任何权限——那是每个人给自己补卡的唯一出口。权限怎么分见 后台权限与员工角色。

6. FAQ

Q："疑似漏打卡"和"超长在岗"有什么区别？ 疑似漏打卡是班次开着太久没关（很可能忘下班，最该处理）；超长在岗是这次在岗时长超了阈值（可能连班，提醒你核对）。都只是红旗提示，需要人工判断、更正。

Q：开着没关的班次，工时会无限涨吗？ 不会。开着的班次时长封顶 24 小时，代关后会校正成实际时长。

Q：为什么有人明明"还没下班"，却不算在当前在岗里？ 因为超过 18 小时没打下班卡的班次已被判为疑似漏打卡——人多半早走了。工时统计仍然保留这段（它确实发生过，封顶 24 小时），但「当前在岗」只数真的还在的人：这个数字要能被当作"现在有没有人守着"来用，就不能混进昨天忘打卡的人。他自己的控制台上仍会显示"上班中"，提醒他去处理。

Q：跨夜班怎么算？ 工时统计按自然日切分——22:00 上到次日 06:00，会把当天和次日各自的时长分别算到对应那天。计薪不切分：整个班次算一笔，按下班那一刻归属，所以跨夜班算在次日。

Q：忘打下班卡的那次，能算工资吗？ 不能自动算。开着的班次永远不计薪——在「值班记录」用「疑似漏打卡」筛出来，用「更正值班记录」把下班时间补成他实际离开的时间，之后就正常进入待入账。系统不替人猜他几点走的。

Q：员工能看到自己的工资吗？ 能。他的工资和提成都在同一只「客服收入钱包」里，从右上角菜单「我的提成」进去，逐笔流水都看得到。他看不到别人的。

Q：我把某人的时薪改成 0，之前发的工资会退回来吗？ 不会。时薪 0 的意思是「从生效时间起不再产生新工资」，已经入账的一分不动。

相关文档

• 后台权限与员工角色 —— 谁能查看全员在岗、谁能审批补卡 / 更正 / 删除、谁能定薪
• 在线客服 —— 开着值班打卡时新咨询只提醒在岗的人、门店显示「客服在线」；不开则提醒全体客服、谁先回复谁负责。在线客服不依赖本功能，两种都能用
• 客服提成 —— 同一只「客服收入钱包」的另一半：经手订单按你选的基数计提
• 钱包与资金流 —— 客服收入钱包怎么提现、负余额是怎么回事
• 套餐与计费 —— 各档套餐分别能用哪些功能（值班打卡全档可用）

最后更新：2026-09-01