套餐与计费（Plans & Billing）

星港按固定月费订阅，不抽流水、不碰玩家充值的钱。开店秒级开通、自动进入 30 天专业版全功能试用——不用选套餐、不用先付钱，到期未续费自动降免费版，数据全保留。本篇讲清计费的全部规则：四档套餐各能用什么、席位怎么算、试用与续费、降级会怎样。

怎么注册业主账号、开店向导怎么填，见 开店与账户——那是账号这条线，本篇只管套餐和钱。

1. 四档套餐

套餐决定你这家店能用哪些功能、能带多少陪玩。共四档，档位越高能带的陪玩越多、能开的功能越多，随时可升级。

高档套餐包含低档全部功能再往上叠加（专业版 = 进阶版的一切 + 税务代扣代缴 + 完整 AI 额度）。具体价格、席位、功能差异以套餐页面为准。两条最常见的分界线：AI 经营功能（月报 / 问数 / 经营雷达）从进阶版起、税务代扣代缴 + 月度税务报表从专业版起。

2. 核心概念

席位（在册陪玩数）：计费的规模标尺，等于后台里处于"启用"状态的陪玩数量。离职、停用的陪玩不占席位。席位满了再想启用 / 新增陪玩会被挡住、提示升级。席位不够就升一档，而不是额外加钱买人头。后台员工（客服等）不受套餐限制，任意档都能加、按职责分权。

试用期：所有自助开通统一先享 30 天专业版全功能试用，期间该档功能全开、不用先付钱、不自动扣款——开店时没有选套餐这一步。免费版本就永久免费、没有"试用"概念。试用满 30 天没续费自动降回免费版。

订阅与续费：付费套餐按月或按年订阅。星港手动续费、不自动扣款——到期前你自己发起付款（支付宝 / 微信）。包年约 10 个月的价钱，长期用更省。

降级（到期不锁死）：付费试用或订阅到期又没续费，星港不锁店，而是自动降回免费版。数据（订单、陪玩、钱包流水）都还在、不会删；只是超出免费版的功能入口隐藏、配额收紧（比如陪玩超过 50 个的部分受限）；重新付费升级功能立刻恢复。

3. 典型流程

王老板想给自己的「星辉电竞」公会开店，带 50 个陪玩，想试试税务代扣功能。

1. 注册业主账号：在官网注册一个业主账号（这是他作为"老板"的登录账号，和后台里的员工、陪玩、玩家都不是一回事）。注册时验证手机号、填微信联系方式；若平台当前采用邀请制，还需填邀请码。
2. 填开店申请：进入开店申请页，填公会名称、上传 logo、写一段介绍，挑一个专属网址、选个门店主题。没有选套餐这一步。
3. 开通 + 试用开始：提交后立即自动开通——星辉电竞的店当场开出来，并自动进入 30 天专业版全功能试用（包括他想用的税务代扣）。王老板拿到后台地址、登录进去就能干活，不用等人工审批。平台会在事后做一次资料复核，正常情况无感知（见场景 6）。
4. 跟着开业向导走：后台第一屏是开业向导，依次引导他分配员工权限（让客服小美能审单）→ 配服务价目表（王者陪练 ¥30/局…）→ 配好钱包与税务规则 → 通知陪玩开始报单。
5. 试用期里跑通生意：30 天内陪玩李四报单、玩家张三充值、佣金自动分账、月底出了一张带个税代扣的报表。王老板觉得值。
6. 续费：试用第 28 天，后台提示"试用还剩 2 天"。王老板在「套餐与用量」页发起续费，付了 ¥599 月费（或 ¥5990 包年更划算），专业版继续。
7. 假如他没续费：试用期满自动降回免费版。订单、陪玩、钱包数据全在，只是税务报表、优惠券、AI 月报这些付费功能入口暂时收起来，哪天想用再付费即可立刻恢复。

4. 常见业务场景

场景 1（正常）：开一家新店 注册业主账号 → 填开店申请（公会名 / logo / 介绍 / 网址 / 主题）→ 提交 → 自动开通（无需人工审批，提交即用），并自动进入 30 天专业版试用。结果：拿到独立后台和公会门面，按开业向导往下配置。

场景 2（时间异常）：试用 / 订阅到期没续费 30 天试用结束、或包月 / 包年到期没及时付款时，系统不锁店，自动降回免费版；想继续用付费功能到「套餐与用量」页续费。结果：数据全保留，超出免费版的功能入口隐藏、配额收紧，续费后立刻恢复。

场景 3（金额异常）：续费付款没成功 发起续费但支付没成功（关页面、超时、余额不足）时，那笔订阅订单被置为"未支付 / 过期"，不影响你当前套餐状态；重新发起一次付款即可。结果：付款成功才会续上，没成功当作没发生，不会重复扣钱。

场景 4（内容异常）：想升 / 降级 不够用想升级：到「套餐与用量」页选更高档并付费，立即生效、功能立刻解锁。想省钱降级：一般等当前订阅到期后自然回落到免费版（具体规则可联系平台客服确认）。结果：升级即时生效，降级后超额的功能 / 陪玩会受限，但数据不删。

场景 5（争议）：降级后我的数据还在吗？陪玩超额了怎么办？ 从进阶版降回免费版、但你有 180 个陪玩超过 50 席时：已有数据不会被删，系统不会替你停用谁，但超出 50 席后你将无法再新增 / 启用更多陪玩，部分付费功能入口隐藏；升级即可恢复。结果：生意不中断，但规模和功能被收回到免费版范围内。

场景 6（兜底）：开通后账号被平台挂起 开店是提交即自动开通的，平台会在事后做资料复核。若公会信息存疑（资料明显造假、违规内容），账号可能被挂起暂停使用。按提示补全 / 修正公会资料，或联系平台客服说明情况。结果：资料核实无误后立即恢复，绝大多数正规公会全程无感知。

场景 7（生命周期）：不做了想关店 / 想清空重来 两个操作都在业主中心对应公会卡片上，均需短信验证码 + 输入公会名双重确认。注销：申请后进 7 天冷静期（照常运营、可撤销），期满自动归档——门店与后台停止访问、经营数据只读留存、开店名额释放；只是暂时不想付费的话不用注销，到期自动降免费版就行。重置数据：开通后 30 天内可把公会恢复到刚开通状态（清测试数据用），超窗需联系平台人工处理。详见 开店与账户。

5. 谁能做什么

这里的"谁"指与开店、套餐相关的角色。后台员工的细分权限见 后台权限与员工角色。

后台员工数量不受套餐限制——任意档都能添加、按职责分配后台角色。计费只看在册启用陪玩数这一把标尺。

6. FAQ

Q1：免费版要钱吗？有时间限制吗？ 不要钱，永久免费，没有时间限制。最多带 50 个陪玩，核心报单 / 分账 / 充值 / 提现 / 品牌门面都能用。

Q2：星港会按我的流水抽成吗？ 不会。只收固定月费 / 年费，不抽成交流水，也不碰玩家充值的钱。账单每月可预期。

Q3：开店要选套餐吗？试用是怎么给的？ 开店不选套餐。所有自助开通统一先享 30 天专业版全功能试用，期间功能全开、不需要先付钱、不自动扣款。试用到期未续费自动降免费版。

Q4：试用到期我没付钱，店会被关掉、数据会被删吗？ 不会。到期自动降回免费版，订单、陪玩、钱包流水等数据全部保留，只是超出免费版的功能入口隐藏、配额收紧。任何时候续费 / 升级功能立刻恢复。

Q5：怎么付费续费？支持哪些方式？ 在后台「套餐与用量」页发起续费，支持支付宝和微信。手动续费——到期前自己发起付款，不会自动扣钱。

Q6：包月还是包年划算？ 包年约 10 个月的价钱（进阶版 ¥199/月 vs ¥1990/年；专业版 ¥599/月 vs ¥5990/年）。长期用包年更省。

Q7：席位怎么算？停用的陪玩占席位吗？ 席位 = 后台里处于"启用"状态的陪玩数。离职、停用的陪玩不占。席位满了再启用 / 新增会被挡住、提示升级。

Q8：以后做大了升级要重新开店吗？ 不用。随时升级、立即生效，不影响任何数据，功能和席位上限当场解锁。

Q9：我要给陪玩代扣个税、出税务报表，选哪档？ 税务代扣代缴 + 月度税务报表从专业版起才有（进阶版没有）。要给陪玩代扣个税、出申报口径的月度报表，就至少续专业版。

Q10：AI 经营月报、问数、经营雷达从哪档开始能用？ 从进阶版起就全部能用，附带 200 万 token/月 体验额度，够日常尝鲜。用量大或要把 AI 当主力，升专业版拿 1000 万 token/月 完整额度（进阶版 5 倍）。

Q11：进阶版和专业版差在哪？ 进阶版（¥199）已含增长工具、利润记账、留存复购分析和全部 AI 功能；专业版（¥599）多三样：税务代扣代缴 + 月度税务报表、AI 完整额度（1000 万 vs 200 万 token/月）、席位上限 1000（vs 300）。需要税务合规、或陪玩规模 / AI 用量更大就上专业版。

Q12：企业版和专业版差在哪？ 专业版是标准化的最高档（功能全开、席位 1000）。企业版面向大型机构 / 多品牌，提供独立部署、深度定制、专属支持与对公结算发票，价格面议。

Q13：不想经营了怎么关店？数据会被删吗？ 到业主中心对应公会卡片申请注销：7 天冷静期内照常运营、可随时撤销，期满自动归档。归档后数据只读留存不删除（税务留存与纠纷举证需要），开店名额释放。只是暂时歇业不用注销——不续费自动降免费版，店还在。详见场景 7 和 开店与账户。

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• 后台权限与员工角色 —— 开通后第一步：给客服分配权限
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最后更新：2026-07-11