订单录屏证据

玩家事后翻脸——"陪玩全程挂机""说好上钻石结果没打到"——各执一词、口说无凭，是陪玩生意最头疼的纠纷。订单录屏证据让陪玩在玩家申诉时把那一局的屏幕录像传进订单，玩家、陪玩和公会看的是同一份。平时结单用截图就够，录屏是出了分歧才补的。全套餐可用、默认开启，各档的差别在存储空间。

谁传、什么时候传：参与这单的陪玩本人，可在任意时刻给自己的订单补一段录屏（不限于报单当下）；陪玩通过聊天发给客服的录像，客服也可以代为存进订单。一整局录像动辄好几个 GB，系统支持大文件直传（单个文件最大 5 GB）。传完后系统会把它处理成一份在哪都能播放的版本，通常几分钟，期间显示「处理中」；系统只保留这一份，画面比原片略小。上传中途断了，重新选择同一个文件会接着传；一天内没传完的会自动取消，不占存储空间。

谁能看：这张单的玩家、同单的陪玩、有订单查看权限的公会后台人员，都可以在订单里直接播放，也可以下载。没传完的录屏只有上传的人自己看得到；还在处理、处理失败的，上传的人和公会后台看得到，玩家看不到。有新的说明、截图或可播放的录屏时，玩家会收到一条通知。

谁能删：上传的人在传完 30 分钟内可以撤回；之后只有持退款权限的后台人员能删；订单处于「有争议」期间任何人都删不了。

保留与容量：

用量在「我的套餐」页可见。存储满了之后新上传会被拦下，提示清理旧录屏或升级套餐。

播放流量怎么算：每播放或下载一次，按这段录屏的大小算一次；同一个人 24 小时内再看同一段不重复算。一小时的录屏大约 1 GB。当月流量用完后，没看过的录屏这个月暂时不能播放和下载，玩家、陪玩和后台都一样，订单里会写「本月暂时不能播放，下月 1 日恢复」；24 小时内看过的那一段可以接着看。需要当月恢复，联系星港开通加量包。快用完时系统会提前通知一次。开关在「公会设置 → 订单 → 订单基础配置」；关闭后不再开放上传（已传的按保留期照常留存 / 清理）。

别和「登记订单必须上传证据」搞混：那是同一张卡里、挂在「陪玩自助登记订单」下面的另一个开关，要求陪玩在门店登记订单（含车队）时至少传一张完成截图，默认关闭（关着时截图选填）。截图是登记当下的轻量凭证，录屏是事后补的重量级留证。

相关文档

• 验收阶段 —— 账单申诉与处理异议，录屏在这时作为证据
• 套餐与计费 —— 各档存储与每月播放流量
• 公会设置 —— 「订单 → 订单基础配置」里的录屏开关