下单大厅（Order Hall）

下单大厅让玩家自己把需求挂出来，够格的陪玩来接，服务完当场对账单。开关和参数都在「公会设置 → 订单与履约 → 下单大厅」卡里，全套餐可用、不挑档位。

1. 这是什么

它和陪玩报单是两条并行的入口，区别在于报单是事后记账，大厅是事前立约：报单是服务做完了再登记，人早就说定了；大厅是需求先挂出来，谁来做由匹配决定。

对你的直接价值有三个：客服不用再一个个私聊问"谁今晚有空"，找人这一步自动化；玩家自己发单、自己挑人、自己给账单签字，客服只在有异议或催款时下场；陪玩凭技能和守约率接活，规则透明，新人也有机会，不被几个熟脸包圆。

它不是商城：只在你公会内部匹配、不跨公会，价格严格按你配的服务标价来（玩家不能议价、不能悬赏加价），钱走你自己的公会钱包。

开了它，成员顶栏会出现「消息」：成交即自动建订单群，玩家和陪玩在群里交换游戏 ID 和房间号，聊天记录你在后台可以查阅，详见站内消息。

2. 核心概念

概念	说明
需求	玩家挂出来的待履约服务，还不是订单。走完账单确认才变成一张正式订单。
席位	一条需求里的一个陪玩位。要 3 个陪玩的需求，发布时就拆成 3 张兄弟单，可以被不同陪玩分别接走、分别履约、分别结算，报价是三张之和。只来 2 个人是正常情况，不是异常。
匹配方式	决定"谁来做这单"由谁拍板：我来挑（默认）或先到先得。见第 3 节。
计时单 / 按数量单	计费形态由服务项目的计价单位自动决定，玩家不能选：单位是小时 → 按实际时长结算（发布时必填预计时长）；单位是局 / 次 / 个 / 天 → 按发布时锁定的数量结算。
冻结	发布需求那一刻从玩家可用余额里锁一笔担保金，钱还在他账上但花不了。取消或没人接就全额退回；真结算了从这笔里扣，多退少补。
收尾申报	服务结束时，按下"结束"的那一方报一个实际量（打了几局 / 几小时）。
账单确认	申报人的对家核对这个数并签字。这一步才是需求转成正式订单的扳机。
履约账	陪玩和玩家各一本，记成交多少、失约多少、守约率多少，滚动 30 天。见第 7 节。

账单一确认，这单就是一张普通订单了。后面的扣款、佣金、提现、退款，跟订单系统讲的完全一样，这里不重复。

3. 两种匹配方式怎么选

差别只有一个：成交这件事由谁拍板。

	我来挑（默认）	先到先得
怎么走	陪玩报名进候选池 → 玩家挑中谁 → 那个陪玩限时点"确认接单" → 成交	够格的陪玩点"抢单"，点了就成交
适合什么单	玩家在意找谁：长期代练、要看守约率和段位	要快：即时开黑、谁有空谁来
玩家还要再确认吗	挑人本身就是确认	不用。选这个方式就等于预授权"谁来都行"

默认是"我来挑"，因为发单人真正想要的通常是"找个靠谱的人"而不是"最快成交"。要快的玩家一点就能切过去，代价只有一次点击。

报名的规矩：报名不锁人——陪玩可以同时报好几单、可以继续接别的单、可以无责撤回，所以他们敢报。报名不带留言（能自由写字的地方就是飞单通道）。玩家一直不挑，单子就持续开放接受报名。

客服点将是第三条路：小美在后台直接指派李四，跟玩家选的匹配方式无关，两种单都能点将。

4. 钱怎么锁、怎么扣

动作	什么时候发生	说明
冻结	即时单发布时 / 预约单成交时	锁定玩家可用余额里的对应额度。金额 = 单价 × 预计时长（计时单）或单价 × 数量（按数量单）
解冻	取消 / 超时下架 / 订单作废驳回	全额退回可用余额
核销	订单扣款时	冻结额转成实扣，多退少补：结算额小于冻结额退还差额，超出部分从余额补扣

三条要记住的：

冻结的钱不能被其他消费动用，包括送礼和别的订单。
发布需求前有两道钱闸：名下有还没补款的账单 → 一律不许发新单（先把旧账结清）；可用余额不够这一单的预估总额 → 不许发（充够这一单就行）。两句话分开说，因为出路不一样。预约单虽然不冻结，同样要过这两道闸。
不允许负余额。扣款时余额不够 → 订单停在待审批、原因标注"待补款"，冻结继续锁着，玩家和陪玩各收一条通知说清在等谁。玩家充值到账后系统自动放行。玩家侧看到的字是"有 N 笔账单在等你补款"，不是"欠费"——他钱包里一分没扣，说欠费会被他自己看到的余额当场反驳。

关于收不回来的账：实付有可能超出当初冻结的那笔（小幅超时、玩家亲自确认的超额账单等）。这类缺口走订单原有的那套处理：催充 → 挂起 → 作废，由你自己拿捏。系统不代垫，佣金要等订单审批才计提，钱收不到就不计提。

5. 典型流程

例子：玩家张三要找人带王者上分 3 局，¥30/局，共 ¥90。他选了"我来挑"。陪玩李四接了这单。

张三发布需求。 系统立刻冻结 ¥90，需求挂上大厅。够格接王者上分的陪玩都能看到；段位或技能不够的看得到、但"报名"按钮点不了，系统自动卡，小美不用手工审。
李四报名，张三挑中他。 李四收到邀约，在限时窗口内点"确认接单"，成交。系统自动建一个订单群，把张三和李四拉进去——游戏 ID、房间号在群里当场交换，不用互加微信。
李四点"开始服务"，去打。 服务本身发生在游戏里和语音房，星港不介入。
打完了，李四点"标记完成"，申报实际打了 5 局。 因为这个数和发布时的 3 局不一样，系统要求他填一句为什么（"上分中途连败，双方约定加打 2 局"），这句话原样转给张三。
张三确认账单。 确认页明明白白摆着"发布 3 局 → 实际 5 局，应付 ¥90 → ¥150"，还有李四那句说明。张三点确认，这单当场转成正式订单并立即扣款，同时弹出邀评窗请他给李四打个分。
剩下的和普通订单一样。 ¥150 从张三余额扣掉，李四拿到佣金进待结算，到期转可用、可提现。

如果张三一直不吭声：默认 24 小时后系统自动确认。但因为李四报的数比发布时多，自动转的这张单会停在待审批等小美过目——张三的沉默不能替他给涨价签字。如果张三点"有异议"：单子挂起、不转订单、不扣钱，通知小美来裁决。

中途要加时加量怎么办？别让李四闷头多打。在单子里发起改约，对家点头才生效——张三发起要李四点头（多打是他的劳务），李四发起要张三点头（多付是他的钱）。多出来的钱在点头那一刻才冻结。只能加不能减，想少打让李四如实报少就行。

6. 常见业务场景（客服手册）

需求挂了很久没人接 系统会自动下架、把冻结的 ¥90 全额退给张三，并通知他可以重新发布。张三自己也能随时撤掉，零成本、不问原因、不记账。想推一把的话，小美可以在后台把这条需求置顶（最多同时置顶 3 条），卡上会打"公会推荐"标——看得见的插队不破坏信任，看不见的才破坏。

李四接了单又放弃 需求不会自动挂回大厅，而是停下来等张三拍板：是"继续找人"（重新挂回去、排到队首、打"补位"标），还是"取消退款"（零成本、不记他的账，这不是他的失约）。张三一直不理，超时系统自动废弃退款。李四放弃时必须选一个原因，原样转达张三。小美可以代张三拍板——公会客服天天在微信里接"那人跑了，帮我重挂一下"，后台有这个动作，代做会通知张三。

张三余额不够，发不出单 两种情形分开看：他名下有待补款的旧账单 → 让他先把旧账结清；只是这一单钱不够 → 让他充够这一单就行。小美替他在后台建单时可以强制发布，会在单子上标注出来。

李四把 5 局手滑报成了 50 局 申报数字有上界（计时最多 24 小时、按数量最多 999），离谱的数根本提交不上去。真报错了，李四可以在派单详情页"修正申报"改回来，改完张三的确认窗口重新起算——不能拿他对旧数字的沉默给新数字签字。

张三对账单有异议 他点"有异议"，单子挂起、不扣钱、转给小美。小美在派单详情页用结算校正裁决：可以改数量、改单价，必填理由，全程留痕。

李四忘了点结束，计时器一直在跑 超出约定时长 6 小时后，系统按约定时长（不是按跑飞的实测）替他收尾，进正常的确认窗口，多跑出来的几小时不进账单。张三自己也随时能按"结束"，收尾对双方开放。

按数量单打了两周还没收尾 按数量单不会自动收尾——代练上分跨周是正常业务，光看时间区分不了"还在打"和"没人管了"。这一类交给小美自己判断：派单记录里有"久未收尾"筛选和行标记，她扫一眼，代收尾或取消。

张三和李四互相说"联系不上对方" 系统看的是订单群里谁开过口——这是双方共同产生的事实，不需要谁来相信谁。张三在群里喊过话、李四一言不发 → 李四失约，张三这次取消免责；两边都没说话 → 李四免责，但也不定张三的责；李四说过话 → "联系不上李四"不成立，照记张三的账。你公会完全不用站内消息的话，"零发言"永远成立，于是失联指控恒免责、也恒不定责。

7. 失约了怎么算账

没有账，处罚就必然武断。所以陪玩和玩家各有一本履约账，滚动 30 天。

陪玩这一侧

李四做了什么	张三此刻已付出	系统的态度
撤回报名（还没被挑中）	什么都没有，张三还在挑	零成本、不记账、永不惩罚
拒绝邀约 / 邀约超时不理	已经做了决策、等了一个窗口	记一笔（两者同级——超时比拒绝更糟，拒绝至少让张三立刻知道要换人）
接单后放弃	以为搞定了，可能已经约好时间	记一笔 + 冷却 + 这个需求他再也接不了

冷却：24 小时内放弃满 2 次 → 停止抢单和报名 2 小时，到点自动恢复，不用找客服解。临期爽约（预约单开场前 2 小时内、即时单成交后超过 10 分钟才放弃）冷却加倍并抄送客服。
守约能换来单量：候选卡上展示守约率（没样本的新人显示中性的"新人"，不是 0 分），新单发布后头 60 秒的优先窗口只对守约良好的人开放。这比处罚更能把人留住。
守约率 = 1 − 失约数 ÷（接单数 + 拒绝数 + 超时数）。没样本时不给分——新人既不该被贴"0% 守约"，也不该白拿满分。
误判可以由客服作废那笔记录（必填理由）。冷却能自动解除，但那笔失约会在守约率里挂满整个窗口期，所以必须给纠错的口子。

千万别给"撤回报名"加摩擦——陪玩会变得不敢报名，单子没人接，最后受伤的是玩家。

玩家这一侧

阈值一律比陪玩宽一档，正常用户碰不到：撤掉没人接的挂单零成本不记账；撤回邀约不记账（挑错了改主意，好过硬凑成交）；成交后取消要选原因、记一笔；成交后失联记一笔。24 小时内取消或失联满 3 个已成交的单 → 停止发单 30 分钟。

两条边界：绝不对玩家动钱，不设违约金、不扣冻结额，取消一律全额解冻；玩家的履约账只在你的后台可见，不给他自己看，他能看到的只有被拦下时那句"你 24 小时内取消了 3 个已成交的单，请等 N 分钟"。

8. 谁能做什么

角色	能做	不能做
玩家张三	发布需求、挑人、撤回、改约、按结束、确认账单、提异议、评价	议价、指定价格；看不到自己的守约率
陪玩李四	抢单 / 报名、确认邀约、开始与结束服务、收尾申报、修正自己报的数、发起改约、放弃（须选原因）	接自己发的单、接不够段位的单、放弃后再接同一个需求；服务开始后就不能再放弃
客服小美	代玩家发单、点将、置顶、代拍板重挂、代收尾、结算校正裁决、取消 / 废弃、作废失约记录	改服务标价（那是服务配置里的事）
财务 / 管理员	以上全部，外加看两侧履约账、处理待补款订单	——
老板	以上全部，外加开关本功能与全部参数	——

抢单这一步只有够格的陪玩能做——具不具备该服务的技能段位由系统自动卡，客服不用手工审。代发单、代拍板、结算校正都属于替客户做决定的动作，建议只授权给资深客服和财务，权限怎么分见后台权限与员工角色。

9. 常见问题（FAQ）

Q1：大厅要额外付费吗？ 不用，全套餐可用、不挑档位。只有一项要进阶版：新需求自动喊单到企业微信 / KOOK / Discord 群。不开它大厅照样完整——陪玩自己刷页面，加上站内通知。

Q2：大厅会不会让我的陪玩去飞单？ 飞单要的是"能自由写字 + 能露联系方式"，这两处都堵住了：报名不带留言；成交前私聊在对方回复前只能发一条；所有沟通全程留痕、后台可查、必要时可关停。加上钱走公会钱包、佣金绑死订单，绕过系统就拿不到钱。

Q3：玩家发的单，价格能改吗？ 不能。价格严格从你配的服务项目标价来，不可议价、不做悬赏。这是你的定价权，也是佣金和税务能算清楚的前提。

Q4：3 个陪玩的需求，只来了 2 个人怎么办？ 这是正常情况不是异常。张三得到 2 个陪玩，第三个席位继续挂着，他也可以自己撤掉——只撤没人接的席位，不影响李四和王五正在服务的那两席。

Q5：账单确认时限能关掉吗？ 能，参数里有"不自动"档（全人工）。但选了它就要盯着"待确认积压"页签——关掉之后被拖住的是陪玩的劳务报酬，而他这一侧没有任何抓手，只能干等。

Q6：关掉下单大厅，正在跑的单会怎么样？ 不会失联。开关管的是"还能不能开张"，不没收当事人对在途单子的处置权——详情页和历史页照常进得去，冻结的钱也不会卡死。

Q7：大厅和陪玩自己报单，能同时用吗？ 能，而且推荐。大厅是锦上添花：接不动的时候永远可以回退到常规方式——小美私下联系一个合适的陪玩，直接代报或点将，生意不卡壳。

Q8：玩家能看到别人的单吗？ 能看到需求广场，但玩家名是脱敏的，成交后只对成交的那个陪玩解除。正在进行的单只用脱敏的一行动态滚动展示（谁接了什么），起到聚人气的作用。

Q9：开了大厅，成员顶栏多出来的「消息」是什么？ 那是站内消息。成交即自动建订单群，玩家和陪玩在群里交换游戏 ID 和房间号，聊天记录你在后台可以查阅。详见站内消息。