直属分成（Direct Commission）

不挑套餐，任何档位都能用。客户归谁在「玩家 → 客户负责人」指派；拿多少由负责人挂的分成方案决定。没挂方案的负责人不发。

1. 这是什么

直属分成是给「客户负责人」的钱。一位客户可以有两位长期负责人：一位直属陪玩、一位专属客服，各最多一位。指派之后，这位客户每完成一笔订单，系统都从公会那一份里按比例分给他的负责人——不管这单是谁接的、谁经手的。用意是让陪玩和客服有动力去维护长期客户，而不只盯着眼前这一单。

三条最容易被误解的点：

和「谁干了这张单」无关。别人接的单、别人经手的单，负责人照样拿分成。
可以叠加。直属陪玩恰好自己接了这单，接单佣金和直属分成都拿；专属客服恰好自己经手了这单，经手提成和直属分成都拿。
钱从公会这一单的收入里出，不从接单陪玩的佣金里扣。

两种负责人拿的是同一种钱，规则完全一样。界面上都叫「直属分成」，需要区分时旁边带「陪玩」或「客服」的小标签。

2. 能解决什么问题

痛点	直属分成之后
陪玩辛苦带熟的老客户点了别人，自己一分没有	客户归他，谁接单他都拿一份
客服维护的客户自己下了单、或被同事代报，跟她没关系	客户归她，谁经手她都拿一份
想给不同的人不同的分成	每个人挂自己的分成方案，个别客户还能单独定比例
负责人离职，客户没人管	离职时必须选好名下客户交给谁

3. 核心概念

概念	说明
客户负责人	一位客户长期归谁。分两种身份：直属陪玩（在职或休眠的陪玩）和专属客服（能回复在线咨询的在职员工）。每种最多一位，不能是客户本人。
直属分成方案	这位负责人按什么比例拿。在分成方案里建好，第一次把他设成负责人时选，之后在陪玩详情页 / 员工档案上换。选「不使用」= 不发。
三档比例	方案按订单类型分服务、礼物、冠名三档，各填各的，填 0 = 这一类不发。
单独比例	只属于「这位负责人 × 这位客户」这一对的比例，优先于方案。在「客户负责人」页那一行点「单独比例」。
计算基数	比例乘在哪个数上：毛利（订单金额 − 陪玩佣金）或订单总价。在负责人挂的分成方案上设，每个方案一个。差别见第 4 节。
上限	方案上的单笔上限与单个客户累计上限，选「不限」或填一个金额。累计上限按这位负责人在这位客户身上拿过的全部分成算，改派再改回来不会重置。
登记即定	一张订单的直属分成给谁、几个点、按哪个基数，在登记那一刻就定下来写在订单上。之后换负责人、换方案、改基数，都只影响新登记的订单。
可提现钱包	分成到账的地方，就是装接单佣金、经手提成的那一只（门店上叫「可用星核」）。可以提现，也可以转成星币消费。

4. 两种计算基数怎么选

同一个 10%，在两档基数下是差得很远的两笔钱。一单 ¥1000、陪玩佣金 ¥700（毛利 ¥300）：

基数	负责人拿到	公会这单还剩
毛利	¥300 × 10% = ¥30	¥270
订单总价	¥1000 × 10% = ¥100	¥200

按毛利（默认）：从公会实际赚到的那部分里分。分出去的超不过这单剩下的毛利——比例填高了、碰上高佣金的单，系统会自动压到「刚好用完剩余毛利」为止。代价是金额随佣金浮动。

按订单总价：金额直观、稳定，负责人自己就能算出这单能拿多少。

🔴 按订单总价时没有这道保护，公会会亏的单系统不会拦。 上面那张表里比例若是 40%，负责人拿走 ¥400，而这单毛利只有 ¥300——公会倒贴 ¥100，发放时不会自动调低。换到这一档之前，先拿你佣金最高的那类单算一遍。

按毛利时一单的毛利按这个顺序往外分：邀请返利 → 直属陪玩的分成 → 专属客服的分成。毛利不够时，被压低的是排在后面的专属客服那一份。

5. 典型流程

例子：玩家张三是陪玩李四的老客户，平时由客服小美维护。李四挂着「直属标准」方案（服务 10%），小美的直属分成方案是「客服直属」（服务 3%），公会的「直属分成算在」是毛利。

指派负责人。 主管在「客户负责人」页的「直属陪玩」页签点「指派」，选李四、勾上张三，写原因「李四长期服务的老客户」；再到「专属客服」页签，把张三指派给小美。
张三下单，不管谁接。 张三点了王五陪练，¥100，王五的佣金 ¥60，毛利 ¥40。客服小王在后台登记，「提成与让利」里已经填好：经手客服小美、直属陪玩李四 10%、专属客服小美 3%。
订单完成，各拿各的。 王五拿接单佣金 ¥60；李四拿 ¥40 × 10% = ¥4；小美拿直属分成 ¥40 × 3% = ¥1.2，另有她作为经手客服的经手提成。
换负责人。 后来张三更常找王五，主管在张三那一行点「改派」换成王五。往后登记的订单分成给王五；李四已拿到的不追回，已登记还没完成的订单仍给李四。
退款自动扣回。 张三某单退款，系统把这单发出去的分成从负责人的可提现钱包扣回，可以扣成负数当欠款。

6. 常见业务场景

正常：一次给一位陪玩分配多位客户 发生了什么：李四新带了 5 位客户。怎么处理：「客户负责人」页点「指派」，选李四，客户那一格多选，写原因。已经有直属陪玩的客户选中即改派。结果：一次办完。李四第一次当负责人时，弹窗会要求替他选直属分成方案。

时间：分成什么时候发 发生了什么：订单还在待处理，负责人问钱在哪。怎么处理：不用处理。结果：只在订单完成时发。负责人在门店「我的客户」页能看到本月已经到手的。

金额：毛利不够，分成比预计的少 发生了什么：这单毛利很薄，专属客服那一份只发了一部分。怎么处理：不用处理，这是按毛利计算时的保护。结果：先发直属陪玩，再发专属客服，发到毛利用完为止；毛利为 0 或亏损的单不发。

内容：这一单想给别人，或者不给 发生了什么：张三这一单是王五带来的，想把这单的直属分成给王五。怎么处理：登记时在「提成与让利」直属陪玩那一行换成王五；不想发就选「不分」。订单完成前也可以在订单详情里改。结果：只影响这一张单，张三的长期负责人仍是李四。李四在「我的客户」页会看到这位客户本月有几单分给了别人。

争议：负责人离职或被停用 发生了什么：订单完成时，直属陪玩已经离职，或账号被停用。怎么处理：把客户改派给还在的人。结果：完成那一刻负责人须账号正常、仍是在职或休眠的陪玩（专属客服须仍能回复在线咨询），否则这一份留在公会，不补发。已到手的不受影响。休眠的陪玩照常拿。

兜底：陪玩离职，名下还有直属客户 发生了什么：李四要走，名下 30 位直属客户。怎么处理：办离职时弹窗会要求选「这些客户交给谁」：另一位陪玩，或「全部解除，不再有直属陪玩」。结果：客户一次交接完，每一对的单独比例清空，接手人按自己的方案拿。员工离职同理，见专属客服。

兜底：整批换人 发生了什么：两位陪玩的客户要对调。怎么处理：「客户负责人」页点「整批转移」，选原负责人、交给谁、写原因。结果：名下客户全部转走，或全部解除。

7. 谁能做什么

操作	玩家	负责人本人	主管 / 管理员
查看自己的直属陪玩（门店个人中心）	✅	—	—
查看「我的客户」与本月分成	—	✅	—
提现 / 消费到手的分成	—	✅	—
指派、改派、解除、整批转移直属陪玩；设单独比例；换陪玩的方案	❌	❌	✅ 需「门店与营销 · 调整分成关系」
指派、改派、解除、整批转移专属客服；设单独比例	❌	❌	✅ 需「用户 · 指派专属客服」
登记订单 / 订单详情里改这一单给谁、几个点	❌	❌	✅ 需「订单与派单 · 日常操作」
建方案、改计算基数	❌	❌	✅ 需「系统 · 公会设置」

指派、改派、调比例都要写原因，全程留痕。这些动作直接改变公会的钱分给谁，建议只授权给主管 / 老板。权限怎么分见后台权限与员工角色。

8. 常见问题（FAQ）

Q1：直属陪玩自己接单，是拿佣金还是拿分成？ 两笔都拿。接单佣金奖励这次的劳务，直属分成奖励这位客户归他。

Q2：这笔分成是从接单陪玩的佣金里扣的吗？ 不是，从公会这一单的收入里出。

Q3：一位客户既有直属陪玩又有专属客服，是分一份钱吗？ 不是，各拿各的一份，各按自己的方案算。

Q4：按订单总价算，公会会不会亏？ 会，而且系统不会拦。详见第 4 节。

Q5：改了方案或计算基数，已经登记的订单会跟着变吗？ 不会。每张订单在登记那一刻就把受益人、比例、基数定下了。

Q6：指派了负责人，订单完成却没发？ 依次看：他的直属分成方案是不是「未选择」或「不使用」；方案里这一类订单是不是 0；这张单是不是在指派之前登记的；完成时他是不是已经离职或被停用。

Q7：直属分成和邀请返利会不会打架？ 不会。同一单两者都有时先算邀请返利，按毛利计算的直属分成在扣掉邀请返利之后剩下的毛利里发。

Q8：礼物、冠名单也能发直属分成吗？ 能。方案里礼物、冠名各有一档，填上比例就发。

Q9：同一个人既是直属陪玩又带专属客户，比例能不一样吗？ 他只有一个直属分成方案，两种身份共用。要不一样，在具体客户那一行设单独比例。

Q10：怎么停发？ 没有总开关。某个人不发：他的直属分成方案选「不使用」。全部不发：都选「不使用」。已登记的在途订单不受影响，要停掉其中某一张，到订单详情把那一行改成「不分」。