分成方案（Commission Plans）

在「设置 → 经营 → 营销配置 → 分成方案」。不挑套餐，任何档位都能用。客服的经手提成、直属陪玩与专属客服的直属分成，比例都从这里来。

1. 这是什么

分成方案说清四件事：算哪份钱（用途），比例乘在哪个数上（计算基数），服务单、礼物单、冠名单各拿几个百分点，以及最多给多少（上限）。你把方案挂到人身上，这个人以后经手订单、或者他负责的客户下了单，就按挂着的方案拿钱。

一个方案只算一份钱，用途建方案时选定，之后不能改。经手提成和直属分成比例相同也要各建一个方案。想让不同的人拿不同的比例，就多建几个方案，各挂各的。

2. 能解决什么问题

痛点	用分成方案之后
全公会只有一个提成比例，想给资深客服高一点只能每单手改	建一个「资深」方案挂给他，他经手的每一单自动按这个方案算
新来的陪玩和老陪玩带客户，想给不同的直属分成	各挂各的方案
某个人暂时不发提成，又不想影响别人	把他那一格选成「不使用」
个别大客户想单独谈比例	在这一对「负责人 × 客户」上设单独比例，不用新建方案

3. 核心概念

概念	说明
分成方案	名称、用途、计算基数、三个比例（服务、礼物、冠名）、上限。某一类比例填 0 = 这一类订单不发。
两格	每个人身上有两个位置可以挂方案：经手提成方案（他是订单的经手客服时用）和直属分成方案（他是客户的直属陪玩或专属客服时用）。员工两格都有，陪玩只有直属分成一格。
不使用	某一格明确选「不使用」，这个人在这份钱上不发。
未选择	这一格还没人替他选过。比例同样按 0 算；下次要把他设成负责人时，系统会要求先替他选。
单独比例	只属于「这位负责人 × 这位客户」这一对的比例，优先于方案。留空 = 按方案。
计算基数	比例乘在哪个数上：订单毛利（订单金额 − 陪玩佣金）或订单总价。每个方案选一个，三类订单共用。
单笔上限	一张单上这一份最多发多少。选「不限」就没有上限，选「设上限」再填金额。经手提成与直属分成都适用。
单个客户累计上限	这个人在同一位客户身上累计最多拿多少，两种方案都可以设。客户改派给别人、过一阵再改回来，这位负责人之前拿过的照样算在里面。

一张订单上的比例按三层取，后一层优先：

这个人挂的方案
   └→ 他与这位客户之间的单独比例（设了才用）
        └→ 登记订单时在「提成与让利」里手改的比例（改了才用）

4. 典型流程

例子：公会有客服小美、陪玩李四、玩家张三。老板想让小美经手的服务单拿毛利的 5%，李四带的直属客户下单时拿毛利的 10%。

建方案。 在「分成方案」页点「新建方案」，建两个：用途选经手提成的「客服标准」服务 5% / 礼物 0% / 冠名 0%，用途选直属分成的「直属标准」服务 10% / 礼物 5% / 冠名 5%。
定计算基数与上限。 两个方案的计算基数都选「订单毛利」，上限都留在「不限」。
给小美挂方案。 邀请小美做员工时，邀请窗里有「经手提成方案」「直属分成方案」两格，必选。经手提成选「客服标准」，直属分成选「不使用」（她不带专属客户）。
给李四挂方案。 第一次把某位客户指派给李四做直属陪玩时，指派窗里会多出一格「李四的直属分成方案」，选「直属标准」。之后再给他加客户，这一格不再出现。
张三下单。 张三是李四的直属客户。小美在后台给张三登记一单 ¥100 的陪练，陪玩佣金 ¥60，毛利 ¥40。「提成与让利」里三行已经填好：经手客服小美 5%、直属陪玩李四 10%、专属客服「不分」。
订单完成。 小美得 ¥40 × 5% = ¥2，李四得 ¥40 × 10% = ¥4，各自进可提现钱包。

5. 常见业务场景

正常：给某个人换方案 发生了什么：小美转正，提成从 5% 涨到 8%。怎么处理：建一个「客服资深」方案，在「团队 → 员工」打开小美的档案，「分成方案」卡点「更换」，经手提成那一格换成新方案。陪玩在陪玩详情页的「分成方案」一段点「更换」。结果：见下面「改了方案，哪些订单会变」。

正常：改一个方案的比例 发生了什么：想把「客服标准」整体从 5% 调到 6%。怎么处理：在分成方案页点开这个方案，右上角「编辑」，改比例保存。方案详情页的「使用人员」列出挂着它的每一个人，按直属分成 / 经手提成分开。结果：所有挂着这个方案的人一起变，规则同下。

时间：改了方案，哪些订单会变

	已完成的订单	已登记、还没完成的订单	之后登记的订单
直属分成	不变	不变（登记那一刻就定下了）	按新比例
经手提成	不变	下次重算时按新比例；登记时手改过比例的那几单不变	按新比例

金额：给一位客户单独定比例 发生了什么：张三是大客户，想让李四在张三身上拿 15%，别的客户仍是 10%。怎么处理：在「玩家 → 客户负责人」找到「张三 × 李四」那一行，点「单独比例」，服务那一档填 15，写上原因。留空的档继续按方案。结果：之后登记的张三的订单，李四按 15% 拿。换负责人时这一对的单独比例会清空，新的人从他自己的方案开始。

内容：只想改这一张单的比例 发生了什么：这一单是活动价，想少给一点。怎么处理：登记订单时在「提成与让利」那一行直接改比例。改了之后旧比例会划线显示在旁边，这一行的备注变成必填，写一句原因。结果：只影响这一张单，订单列表里会标「已调整」。

内容：某人这一份不想发了 发生了什么：李四调岗，不再给直属分成。怎么处理：把他的直属分成方案换成「不使用」。结果：之后登记的订单不再给他这一份。已登记的订单仍按登记时的条款发；要停掉某一张在途订单，到订单详情把那一行改成「不分」。

兜底：方案删不掉 发生了什么：点「删除」提示还有人在用。怎么处理：先给那几个人换一个方案（或选「不使用」），再删。结果：没人用的方案可以直接删，已经按它算过的订单不受影响。

兜底：指派时被要求先选方案 发生了什么：把客户指派给某个人、整批转移给他，或让某位陪玩接手离职陪玩的客户时，弹窗多出一格「某某的直属分成方案」。怎么处理：选一个方案，或选「不使用」。结果：这是他第一次当负责人，选过一次之后不会再问。公会一个方案都没建时不会出现这一格。

正常：在方案页上批量调整人员 发生了什么：要让几位客服都改用同一个方案，或者淘汰一个旧方案。怎么处理：点开方案，在「使用人员」里点「添加人员」，选人；已使用同用途其他方案的人员会改用本方案。要移除时点这一行的垃圾桶图标。结果：被移除的人这份钱改为「不使用」。方案没人用之后就可以删除。点某个人可以看到他负责的客户或提成记录。

6. 谁能做什么

操作	需要的权限
新建、编辑、删除方案（含计算基数与上限）	「系统 · 公会设置」
更换员工的两格方案	能管理员工档案的人（与改他的后台角色同一道门）
更换陪玩的直属分成方案；给直属陪玩关系设单独比例	「门店与营销 · 调整分成关系」
给专属客服关系设单独比例	「用户 · 指派专属客服」
登记订单、订单详情里改这一单的比例	「订单与派单 · 日常操作」

方案和计算基数一改，影响全公会之后的每一张单，建议只给老板与财务。权限怎么分见后台权限与员工角色。

7. 常见问题（FAQ）

Q1：没有总开关，怎么停发？ 比例就是开关。某个人不发：他那一格选「不使用」。某一类订单不发：方案里那一档填 0。全公会不发：不建方案，或都选「不使用」。

Q2：有人是负责人，订单完成了却没拿到钱？ 先看他那一格是不是「未选择」或「不使用」，再看方案里这一类订单是不是 0。负责人已经离职或账号被停用时也不发。

Q3：同一个人既是直属陪玩又带专属客户，能拿两个不同的比例吗？ 直属分成那一格每人只有一个方案，两种身份共用。想不一样，在具体的客户关系上设单独比例。

Q4：单独比例填 0 和留空有什么区别？ 填 0 = 这一对在这一类订单上不发。留空 = 按方案。

Q5：毛利和订单总价怎么选？ 按毛利：从公会实际赚到的那部分里分，直属分成最多分到这一单剩下的毛利为止。按订单总价：金额好算、稳定，但陪玩佣金高的单上分出去的钱可能超过毛利，系统不会自动调低。经手提成在两种基数下都不会被自动调低。

Q6：计算基数能只改一张单吗？ 能。登记订单时可以在「提成与让利」那一行为这一张单单独选；选了就按这一张单选的算。

Q7：改了方案的计算基数或上限，在途订单会变吗？ 直属分成不会，计算基数、比例和两个上限在登记时就定下了。经手提成在登记时没有单独选过基数的订单，完成前会跟着方案当前的设置，单笔上限也一样。

Q8：负责人在某位客户身上忽然不再拿到直属分成？ 看他挂的方案有没有设「单个客户累计上限」。到了上限，这一对之后就不再发；想继续发，把方案的上限调高或改成「不限」，或给他换一个方案。

Q9：想让直属分成只发一段时间，怎么做？ 方案上没有有效期。到期时在「玩家 → 客户负责人」解除这段关系，或在这一对上把单独比例设成 0。