后台权限与员工角色（Staff Roles & Permissions）

后台权限就是给员工分配"能做什么"的钥匙。报单要人审、玩家要人服务、钱要人管，但退款、改钱这种一旦出错就找不回的操作不能全交出去。权限系统把员工分成不同角色，每个角色只拿到自己该用的那串钥匙——客服能审单、改玩家资料，但碰不了退款；管理员管得宽，但"老板专属"的几件事仍只有你能做。每个员工独立账号、操作按真人留痕。

新开通的公会预置三个角色（超级管理员 / 管理员 / 客服），也可以新建自定义角色。员工账号数量不限，任何套餐都能加。

1. 核心概念

概念	一句话解释
员工账号	能登录公会后台的账号。陪玩、玩家不是后台员工，他们登录各自的前台。
角色	一串打包好的权限。给员工分一个角色，就等于给了他这一串钥匙。
权限	一项具体能力，分三种粒度：看（只能查看）、改（能修改设置 / 资料）、动钱（退款、提现审批等高敏操作，单独成项）。
席位	套餐里的"席位"指在册启用的陪玩数，不是员工数——员工账号不设上限。
超级管理员	老板本人的角色，系统内置、不可删除、权限最高。

看 ≠ 改 ≠ 动钱：让员工"能看订单"不代表"能改订单"，更不代表"能退款"。这三件事是三把不同的钥匙，按责任边界分别授予，而不是图省事一把全给。

2. 三个内置角色

超级管理员（老板本人）

拥有一切，包括其他角色都碰不到的"老板专属"动作。系统内置、不能删除、不能改名——永远守住"这家店归你"，防止误操作把自己锁在门外。

管理员

几乎全部日常与配置权限，且系统以后新增的功能管理员会自动获得对应权限，不用重新分配。它和老板的差别很小，只给真正帮你统管全店的人。

客服

默认能看一切（所有订单、玩家、陪玩、财务数据，方便答疑对账）、审核订单、修改玩家资料、协助账号安全、审核陪玩实名、确认协议签署、发布编辑公告。默认拿不到退款、作废订单、提现审批、改套餐、删数据等动钱和不可逆操作——这些留给老板或管理员。

内置角色只有这三个，没有现成的"财务""运营"角色。但你不必逐项勾权限——在角色编辑页点「应用预设」，从管理员 / 客服 / 财务 / 运营 / 营销四档职能模板里选一个，对应权限一键勾上，几秒搭好一个财务专员角色。预设是叠加式的（只增不减）：套用后可继续手动微调，也可叠加第二个模板，不会清掉已勾的权限。

3. 常见业务场景

新招员工、要分配权限：后台「员工 / 角色管理」里新建员工账号，填手机号 / 邮箱，选一个内置角色（多数情况选客服）→ 保存。员工用自己的账号登录，后台只显示他角色范围内的功能。若现成角色都不合适（比如只想让他管钱），先新建自定义角色按需勾权限，再把员工分给它。

员工离职 / 长期请假：把该账号停用（不必删除，保留账号便于追溯操作记录）。停用后立即无法登录、权限当场收回，需要时可再启用。

别把退款权限给客服：退款是动钱且不可逆的高敏操作，应保留在老板 / 管理员手里。正确做法是客服把需退款的订单上报审批、由老板执行。资金红线捏在少数人手里，内部风险才低。

分错角色（如把客服误设成管理员）：进该员工账号，把角色改回客服（或正确的自定义角色），保存即生效、权限立即按新角色收紧。建议事后看一眼活动日志，确认这段时间没有越权操作。

怕老板账号被锁在门外：超级管理员系统内置、不可删除、不可改名，机制上保证"店主入口"永远在——务必保管好登录方式和账号安全设置。若需要第二人有近乎全权的能力，给他管理员角色作后备（但管理员仍非超级管理员，老板专属动作仍只有你能做）。

4. 谁能做什么（权限速查表）

操作	超级管理员	管理员	客服（默认）
查看订单 / 玩家 / 陪玩 / 财务数据	✅	✅	✅
审核订单、处理日常报单	✅	✅	✅
修改玩家资料、协助账号安全	✅	✅	✅
审核陪玩实名、确认协议签署	✅	✅	✅
发布 / 编辑公告	✅	✅	✅
改订单价格、改单	✅	✅	⬜（默认不给）
退款 / 作废订单（动钱、不可逆）	✅	✅	⬜
提现审批	✅	✅	⬜
全部提现（一键批量为全部陪玩代办提现）	✅	✅	⬜
配置服务 / 价目表 / 营销活动	✅	✅	⬜
添加 / 停用员工、分配角色	✅	✅	⬜
改套餐、店铺品牌与域名等全局设置	✅	✅	⬜
删除 / 改名超级管理员角色	⬜（系统禁止任何人操作）	⬜	⬜

这是默认配置。客服那一列的"⬜"都可以通过新建自定义角色按需开放——但开放动钱、不可逆的权限前请三思。员工账号不按人头收费，真正该控制员工数量的理由是安全：账号越少、权限越收敛，风险越低。

5. FAQ

Q：陪玩、玩家算不算"员工"？他们能进后台吗？ 不算，不能。陪玩和玩家是业务用户，登录各自的前台（陪玩中心 / 玩家端），跟后台员工是两套独立体系。给陪玩分客服角色这种事系统不会让你做。

Q：为什么有些权限我在角色里根本找不到、勾不了？ 因为那项功能不在你当前套餐范围内。权限清单会按套餐自动过滤——用不到的功能对应权限不出现，升级套餐后自动出现在可分配清单里。

Q：给错权限会有什么后果？怎么补救？ 权限随角色实时生效，改对角色 / 收回权限后立即收紧。但动钱类操作一旦执行（比如已退款）就难以撤回——补救重点是事前别乱给，事后靠活动日志追责。