屏蔽关系
玩家和陪玩都可以屏蔽对方:屏蔽之后,两人之间不再成交、不能私聊、在公会广场上不互动。这篇讲屏蔽对公会意味着什么、后台在哪里看,以及客服派单时会遇到什么。
成员能屏蔽谁
- 玩家可以屏蔽陪玩,陪玩也可以屏蔽玩家。陪玩之间、玩家之间也能互相屏蔽(玩家之间只在广场上有效果)。
- 公会工作人员不能被屏蔽,成员与公会之间的联系不会因屏蔽中断。
- 屏蔽不需要理由,也不经公会审核。解除只能由屏蔽的人自己操作,后台不能代为解除。
被屏蔽的一方不会收到通知;当 TA 试图下单、发消息或回复时,会看到「对方已设置不接受」的提示,但看不到原因。
屏蔽不影响什么
屏蔽只管以后。进行中和已预约的订单照常履约,订单群沟通照常;已完成订单的评价、售后、争议和举报都照常可用,任何一方都不能靠屏蔽躲掉。考核沟通与在线客服会话也不受屏蔽影响。
直属关系与已有订单的分成规则不因屏蔽改变,只是两人之间不会再有新单。
后台在哪里看
- 玩家详情:「屏蔽关系」一栏列出谁屏蔽了这位玩家、这位玩家屏蔽了谁,每一行标明对方是陪玩还是玩家。
- 陪玩详情:同样有「屏蔽关系」一栏。两人之间有直属关系时,那一行标「直属」。
- 陪玩列表:「被屏蔽」一列(默认隐藏,可在列设置里打开)显示有几位玩家屏蔽了这位陪玩。
- 玩家列表:可以筛选「被多位陪玩屏蔽」的玩家。一位玩家被多位陪玩屏蔽,通常说明这位客户需要公会出面沟通或处理。
客服派单与报单
- 派单:如果要派的陪玩与这位玩家之间有屏蔽关系,系统会拦下并告诉客服是谁屏蔽了谁,请换一位陪玩。没有强制派单;确实需要这位陪玩接,请先与双方沟通,由屏蔽的一方自己解除。
- 报单(事后登记):屏蔽的一方是付款的玩家时,这笔单无法登记;屏蔽的一方是陪玩时,服务单可以登记,选好玩家和陪玩后,陪玩一栏下方会提示存在屏蔽关系。陪玩屏蔽的是以后的往来,屏蔽前已经做完的服务仍然可以入账。
- 礼物与冠名:这是新的往来,任何一方屏蔽了对方都无法登记。
怎么处理
屏蔽是成员的自我保护,公会不需要逐条处理。值得关注的是:同一位玩家被多位陪玩屏蔽,或屏蔽时一并提交了举报。前者可以从玩家列表的筛选里找到,后者会出现在举报的待处理项里。